Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Temos um processo simples e transparente para garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Prazo de 7 dias

Todas as trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.

Como realizar sua troca ou devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:

1. Em nossa loja física — Basta comparecer com o ticket de compra (nota fiscal ou comprovante) e o produto em perfeitas condições.
2. De casa, por WhatsApp — Envie uma mensagem para nosso número de Whats App (47) 98928-6321 informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções de envio.

Condições para aceite

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Ser solicitado dentro de 7 dias após a compra
• Estar sem uso, lavagem ou alterações
• Ter etiquetas originais preservadas e intactas
• Estar acompanhado do comprovante de compra
• Não apresentar manchas, odores ou danos

Situações não aceitas

• Solicitações após 7 dias da data do recebimento
• Peças que já foram lavadas ou usadas
• Itens com etiquetas removidas
• Produtos com danos causados pelo cliente
• Ausência de comprovante de compra

Dúvidas?

Entre em contato pelo suporte no WhatsApp. Nossa equipe está pronta para te ajudar!